Amazon

Amazon ist eines der bekanntesten Online Versandhäuser überhaupt. Ursprünglich für das breite Angebot an Literatur aus den unterschiedlichsten Genres bekannt geworden, bietet Amazon mittlerweile auch etliche andere Produkte zum Kauf an. Auf der Website lassen sich die Bereiche „Küche & Haushalt“, „Elektronik & Foto“, „Baumarkt, Garten & Tier“, „Kleidung, Schuhe & Uhren“, „Spielzeug & Baby“, „Musik, DVD & Games“, „Auto und Motorrad“, „Sport & Freizeit“, „Lebensmittel & Drogerie“, „Computer & Büro“ und schließlich natürlich auch „Bücher“. Um dieses große Angebot bedienen zu können, verschickt Amazon längst nicht mehr alle Artikel selbst, sondern arbeitet mit einer Vielzahl anderer Firmen zusammen.

Alle Artikel von Amazon werden ab einem Bestellwert von 20 Euro versandkostenfrei innerhalb Deutschlands verschickt. Der Versand von Büchern ist prinzipiell immer kostenfrei. Alle anderen Händler haben eigene Bereiche bei Amazon, wo Kunden dann über die individuellen Versandkostenpauschalen aufgeklärt werden. Im Market Place, dem Gebrauchtwarenbereich, gibt es festgelegte Versandkosten. Hier haben private Kunden und gewerbliche Händler die Möglichkeit, gebrauchte Waren wie Bücher oder DVD´s weiterzuverkaufen. Andere Kunden können diese dann preisgünstiger erwerben. Entsprechende Angebote sind direkt bei den Produkten zu finden, unter dem Neukaufpreis. Der Versand erfolgt binnen weniger Werktage und ist sehr zuverlässig. Bei Fragen und Problemen steht der Kundenservice per Mail oder telefonisch bereit. Auch die Rücksendung ist kein Problem und kann kostenlos erfolgen, sollte man mit dem Produkt nicht zufrieden sein. Auf elektronische Artikel gibt es selbstverständlich die gesetzlich vorgeschriebene Garantie von zwei Jahren.